THE FIVE DESKS / 真正的工作從問題開始五個場景，
五個場景，
五種不同的判斷。
每位 Agent 都要說得出收到什麼、何時補查、交出什麼，以及哪一步必須交還給人。沿著五個行銷場景，看一份工作如何被拆清楚。
往下看五個場景
01 / PAID MEDIA廣告 AGENT
預算花出去了，成效真的變差嗎？
週報顯示轉換下降，但這週剛改過購買事件。先核對資料，才能談素材與預算。
收到
平台報表、事件變更紀錄、相同期間的訂單
判斷
追蹤或口徑不一致時，暫停成效歸因；一致後才拆活動與素材
交付
帳戶健康檢查表、可重算指標與待查清單
人的責任：不自動停投或改預算。
02 / SEARCHSEO AGENT
搜尋詞很多，先更新哪一頁？
把搜尋查詢和網站現有頁面對在一起。先辨認意圖，再決定更新、整併或新增內容。
收到
搜尋查詢、來源日期、現有 URL 與頁面表現
判斷
檢查查詢意圖與頁面是否相符，避免每個關鍵字都做一篇新文
交付
查詢分群、URL 對映與頁面處理優先序
人的責任：未確認來源與產品主張前不自動發布。
03 / ANALYTICS數據 AGENT
兩份報表不同，問題出在哪裡？
先找出日期、事件定義與計數方式的差異。數字對不上時，別急著寫洞察。
收到
報表、欄位定義、事件規格與比較期間
判斷
逐項核對缺值、重複事件、歸因與資料延遲
交付
可重算的差異表、事件字典與修正建議
人的責任：無法核對原始資料時不宣稱單一原因。
04 / SOCIAL社群 AGENT
下個月要說什麼，才不只是湊貼文？
先看受眾問題、產品事實與本月目標，再把題目排成可以執行的內容月曆。
收到
目標、受眾問題、已核准主張、可用素材
判斷
區分教育、證明與轉換內容，檢查每篇是否有讀者價值
交付
月曆、每篇 brief 與待審草稿
人的責任：未核准的產品數字不自行補寫或發文。
05 / LISTENING口碑 AGENT
哪些討論需要先回應？
公開留言不等於全體顧客意見。先分辨來源、急迫性與已知事實，再交給人決定回覆。
收到
合法取得的公開留言、時間、連結與回覆規範
判斷
依議題、證據與風險分級；沒有事實根據就先查證
交付
議題雷達、來源索引與回應優先序
人的責任：不自動發布聲明，也不推論所有顧客的看法。
先選一件會反覆發生的工作。
把你手上的資料、想交出的成果和停止條件寫下來。完成一個能重跑的小任務，再決定要不要讓五個角色交棒。